UWAGA:

Dane osobowe przetwarzane bÄ™dÄ… w celu realizacji procesu rezerwacji, wyjaÅ›nienia okolicznoÅ›ci ewentualnego naruszenia Regulaminu lub obowiÄ…zujÄ…cych przepisów prawa, oraz rozpatrywania ewentualnych reklamacji.

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 rozporzÄ…dzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w zwiÄ…zku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepÅ‚ywu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO), informujemy, że :

Administratorem danych osobowych pozyskanych w procesie rezerwacji w rozumieniu obowiÄ…zujÄ…cych przepisów prawa powszechnie obowiÄ…zujÄ…cego, jest Renesans Travel sp. z o.o. z siedzibÄ… w Opolu.

Dane osobowe

  1. Na potrzeby procesu rezerwacji / wystawienia dokumentu sprzedaży pobierane są dane osobowe Gościa. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do realizacji procesu rezerwacji.
     
  2. Gość posiada prawo dostÄ™pu do treÅ›ci swoich danych osobowych, prawo do ich sprostowania, usuniÄ™cia, jak również prawo do ograniczenia ich przetwarzania.
  3. Opcjonalna zgoda GoÅ›cia na przetwarzanie danych w celach marketingowych wymaga zaznaczenia odpowiedniego pola typu ‘checkbox’ w procesie rezerwacji.

    Zgoda ta może być cofnięta poprzez przesłanie odpowiedniej wiadomości na
    adres e-mail : biuro@willawolnosc.pl.
     
  4. SzczegóÅ‚owe cele i zakres przetwarzania danych osobowych  okreÅ›lone sÄ… w załączniku.

 

REGULAMIN Willi Wolność w Kudowie-Zdroju, ul. 1 Maja 20 i Polanicy-Zdrój, ul. Warszawska 16 

RENESANS TRAVEL Sp. z o.o.

ul. L. WaryÅ„skiego 2,  45-047 OPOLE

NIP 7543278418, REGON  386005544, KRS 0000840167

Santander Bank SA

08 1090 2213 0000 0001 4479 6794

Witamy PaÅ„stwa serdecznie w naszej Willi Wolność i życzymy miÅ‚ego pobytu. BÄ™dziemy wdziÄ™czni za przestrzeganie zasad zawartych w niniejszym regulaminie, który ma sÅ‚użyć zapewnieniu spokoju i bezpieczeÅ„stwa naszym goÅ›ciom.

Po przybyciu prosimy PaÅ„stwa o zgÅ‚oszenie siÄ™ do obsÅ‚ugi, w celu dopeÅ‚nienia obowiÄ…zków meldunkowych oraz uregulowania należnoÅ›ci za pobyt. Gość ma obowiÄ…zek okazać siÄ™ dokumentem z fotografiÄ… (Ust. z 10.04.1974 o ewidencji ludnoÅ›ci i dowodach osobistych Dz.U. z 2001 nr 87 poz.960).

Willa zobowiÄ…zana jest:

  •  zapewnić warunki do spokojnego i bezpiecznego pobytu w obiekcie oraz przestrzegać tajemnicy informacji o przebywajÄ…cych w nim goÅ›ciach;
  • bezzwÅ‚ocznie reagować na uwagi i zastrzeżenia dotyczÄ…ce poziomu usÅ‚ug, funkcjonowania urzÄ…dzeÅ„, czystoÅ›ci i porzÄ…dku w willi;
  • wykonywać czynnoÅ›ci zwiÄ…zane ze sprzÄ…taniem pokoju podczas obecnoÅ›ci goÅ›ci, jeÅ›li wyrażą oni takie życzenie, jednak nie częściej niż raz na 3 dni, za dodatkowÄ… odpÅ‚atnoÅ›ciÄ… zgodnie z cennikiem;
  • wymieniać rÄ™czniki na życzenie goÅ›ci, jednak nie wczeÅ›niej niż przed upÅ‚ywem trzeciej doby pobytu;
  • gospodarze i personel willi nie wchodzÄ… do pokoju goÅ›ci podczas ich nieobecnoÅ›ci, chyba że niezbÄ™dna jest naprawa sprzÄ™tu, oÅ›wietlenia lub wymagajÄ… tego przepisy sanitarno-epidemiologiczne, przeciwpożarowe, itp.
  • willa oferuje parking dla swoich goÅ›ci, który jest zlokalizowany obok budynku i jest niestrzeżony. Nie gwarantujemy miejsc parkingowych dla wszystkich goÅ›ci willi;
  • willa gwarantuje swoim goÅ›ciom pierwszeÅ„stwo z korzystania ze wszystkich usÅ‚ug, w tym gastronomii;
  • willa Å›wiadczy usÅ‚ugi noclegowe w pokojach goÅ›cinnych 1, 2, 3, 4-osobowych oraz w apartamentach. W przypadku zastrzeżeÅ„ dotyczÄ…cych jakoÅ›ci usÅ‚ug, gość jest proszony o jak najszybsze zgÅ‚oszanie ich gospodarzom, co umożliwi niezwÅ‚ocznÄ… reakcjÄ™.

Zasady rezerwacji pobytu:

1.      Pokoje goÅ›cinne w willi wynajmowane sÄ… na doby. Doba w pokoju goÅ›cinnym zaczyna siÄ™ od godz. 14:00, a koÅ„czy o godz. 11:00.

2.      WynajmujÄ…c pokój, gość okreÅ›la czas swojego pobytu w willi.

3.      Gość może dokonać przedÅ‚użenia pobytu, po uzgodnieniu tego z pracownikiem recepcji. Chęć przedÅ‚użenia pobytu należy zgÅ‚osić do godz. 20.00 dnia poprzedniego. PrzedÅ‚użeÅ„ dokonuje siÄ™ w miarÄ™ istniejÄ…cych możliwoÅ›ci.

4.      JeÅ›li w dniu planowanego wyjazdu gość zechce przedÅ‚użyć swój pobyt w willi wykraczajÄ…c poza gdzinÄ™ 11:00, nie uzgodniwszy to uprzednio w recepcji, do jego rachunku doliczana jest opÅ‚ata za całą dobÄ™.

5.      Warunkiem rezerwacji jest wpÅ‚acenie zadatku lub opÅ‚acenie caÅ‚oÅ›ci za rezerwowany pobyt.  WpÅ‚ata nastÄ™puje na konto bankowe spóÅ‚ki z o.o. Terapia i Turystyka prowadzÄ…cej pensjonat lub na konta bankowe jej udziaÅ‚owców. Nr konta podawany jest przy  potwierdzeniu rezerwacji.

6.      RezerwacjÄ™ uważa siÄ™ za potwierdzonÄ… i zgodnÄ… z oczekiwaniami goÅ›ci po wpÅ‚aceniu zadatku w wysokoÅ›ci minimum 30% ceny caÅ‚oÅ›ciowej, z zastrzeżeniem, że wartość zadatku nie może być niższa od ceny jednej doby.

7.      Nie wpÅ‚acenie zadatku lub należnoÅ›ci w uzgodnionym terminie powoduje automatycznÄ… anulacjÄ™ rezerwacji, zaÅ› wpÅ‚ata po wyznaczonym terminie może skutkować dla goÅ›ci zmianÄ… rodzaju pokoju, jego lokalizacji oraz wyposażenia, a w szczególnych przypadkach zmianÄ… obiektu zakwaterowania.

8.      W razie odwoÅ‚ania przyjazdu wpÅ‚acony zadatek/należność za pobyt nie podlega zwrotowi bez wzglÄ™du na okolicznoÅ›ci.

9.      W przypadku nie zameldowania siÄ™ do godziny 22.00 w dobie przyjazdu, rezerwacja zostaje anulowana, a zadatek/nalezność za pobyt nie podlega zwrotowi.

10.    Klient wpÅ‚acajÄ…c zadatek akceptuje podane powyżej warunki oraz ofertÄ™, której zakup dotyczy.

11.   OpÅ‚ata za pobyt  pobierana jest w dniu przyjazdu. W przypadku braku zapÅ‚aty w dniu przyjazdu obÅ‚uga willi może przerwać pobyt goÅ›ci w pokoju w każdej chwili lub uniemożliwić zakwaterowanie.

12.   Gość  zobowiÄ…zany jest do zapÅ‚aty caÅ‚ej kwoty widniejÄ…cej na potwierdzeniu rezerwacji, nawet jeÅ›l z przyczyn niezależnych od willi przyjazd lub pobyt ulegnie opóźnieniu lub skróceniu (powody osobiste, trudnoÅ›ci komunikacyjne, strajki, itp.).

13.   W przypadku wyjazdu wczeÅ›niejszego niż przewiduje rezerwacja, opÅ‚ata za niewykorzystanÄ… część pobytu nie podlega zwrotowi, nie przewidujemy także obniżenia ceny usÅ‚ugi za niewykorzystany okres.

14.  W przypadku rezerwacji nie potwierdzonej wpłątÄ… zadatku niestawienie siÄ™ goÅ›cia w willi do godziny 18:00 w dniu przyjazdu jest równoznaczne z anulacjÄ… rezerwacji. 

Sprawy ogólne:

1.      Z kluczem do pokoju otrzymujecie PaÅ„stwo klucz do drzwi wejÅ›ciowych – jeden komplet na pokój. Po upÅ‚ywie terminu pobytu gość jest zobowiÄ…zany pozostawić otrzymany komplet kluczy gospodarzom. Za zgubienie kompletu kluczy gość zostanie obciążony kwotÄ… 120 zÅ‚. Klucza do drzwi wejÅ›ciowych nie udostÄ™pnia siÄ™ w przypadku, gdy obiekt jest otwarty caÅ‚odobowo i w przypadku stosowani elektronicznej blokady drzwi wejÅ›ciowych - wówczas obsÅ‚uga podaje kod odblokowujÄ…cy.

2.      Przed opuszczeniem pokoju gość powinien:

  • zamykać krany instalacji wodociÄ…gowej w pokoju;
  • zamykać okna lub unieruchomić je przy pomocy odpowiednich urzÄ…dzeÅ„, w celu zabezpieczenia przed uszkodzeniem na wypadek burzy;
  • wyłączyć urzÄ…dzenia pobierajÄ…ce prÄ…d elektryczny (oÅ›wietlenie, telewizor).

3.      Prosimy o zamykanie drzwi wejÅ›ciowych na klucz lub jeżeli blokowane sa zamkiem eletronicznym domykać je.

4.      W pokojach (dotyczy to również Å‚azienek) obowiÄ…zuje bezwzglÄ™dny zakaz palenia tytoniu i używania innych substancji psychoaktywnych.  Palenie tytoniu dozwolone jest na zewnÄ…trz budynku w miejscach do tego przeznaczonych oraz na balkonach, na których ustawione sÄ… popielniczki.

5.      W willi należy zachować ciszÄ™ od godz. 22.00 do godz. 6.00.

6.      Osobom postronnym nie udzielamy żadnych informacji o danych osobowych naszych goÅ›ci.

7.      Osoby nie zameldowane w willi mogÄ… w niej przebywać wyłącznie za wczeÅ›niejszÄ… zgodÄ… gospodarzy, nie dÅ‚użej jednak niż do godz. 22.00.

8.      Gość willi nie ma prawa przekazywać pokoju innym osobom, nawet jeÅ›li nie upÅ‚ynÄ…Å‚ okres, za który uiÅ›ciÅ‚ opÅ‚atÄ™ należnÄ… za pobyt.

9.      Zabrania siÄ™ posiadania na terenie willi broni i innych przedmiotów mogÄ…cych stanowić niebezpieczeÅ„stwo dla zdrowia i życia.

10.   Nie należy przenosić wyposażenia pokoi goÅ›cinnych lub zmieniać jego ustawienia bez powiadomienia i zgody obsÅ‚ugi. Prosimy nie wynosić z pokoju rÄ™czników, kocy oraz innego wyposażenia na zewnÄ…trz obiektu lub do innych pokoi.

11.   Willa nie przyjmuje goÅ›ci ze zwierzÄ™tami domowymi.

12.   Parkowanie pojazdów dozwolone jest wyłącznie w miejscu wyznaczonym do tego celu. Parking jest bezpÅ‚atny, niestrzeżony. Willa nie ponosi odpowiedzialnoÅ›ci za uszkodzenie lub utratÄ™ samochodu lub innego pojazdu należącego do goÅ›cia.

13.   Willa nie ponosi odpowiedzialnoÅ›ci z tytuÅ‚u utraty lub uszkodzenia mienia goÅ›ci.

14.   Ze wzglÄ™du na bezpieczeÅ„stwo przeciwpożarowe zabronione jest używanie w pokojach grzaÅ‚ek, żelazek i innych podobnych urzÄ…dzeÅ„ elektrycznych, nie stanowiÄ…cych staÅ‚ego wyposażenia tych pomieszczeÅ„. Niedozwolone jest również używanie ognia otwartego.

15.   Gość willi ponosi odpowiedzialność materialnÄ… za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia przedmiotów wyposażenia i urzÄ…dzeÅ„ technicznych powstaÅ‚ych z jego winy lub z winy odwiedzajÄ…cych go osób. Gość powinien zawiadomić gospodarzy willi o wystÄ…pieniu szkody niezwÅ‚ocznie po jej stwierdzeniu. W przypadku stwierdzenia szkody przez pracowników willi gość, który wynajmowaÅ‚ pokój zostanie obciążony za szkody w nim wyrzÄ…dzone.

16.   Za szkody wyrzÄ…dzone przez dzieci solidarnÄ… odpowiedzialność ponoszÄ… rodzice, opiekunowie lub organizator wypoczynku.

17.   Zastrzegamy sobie prawo do odmowy zakwaterowania osobom:

  • bÄ™dÄ…cym pod widocznym wpÅ‚ywem alkoholu lub Å›rodków odurzajÄ…cych,
  • które zachowujÄ… siÄ™ agresywnie, w sposób powszechnie uznany za wulgarny .

18.   Zachowanie osób korzystajÄ…cych z usÅ‚ug willi nie powinno zakÅ‚ócać spokojnego pobytu innych goÅ›ci. Willa może odmówić dalszego Å›wiadczenia usÅ‚ug osobie, która narusza tÄ… zasadÄ™.

19.   Willa zastrzega sobie prawo do odmowy dalszego Å›wiadczenia usÅ‚ug w przypadku drastycznego naruszenia regulaminu przez goÅ›ci.

20.   Obiekt może odmówić dalszego Å›wiadczenia usÅ‚ug osobom naruszajÄ…cym porzÄ…dek i zasady regulaminu w trakcie przebywania na terenie pokoi goÅ›cinnych, a także może żądać natychmiastowego opuszczenia willi bez zwrotu opÅ‚aty uiszczonej za pobyt.

21.   Przedmioty osobistego użytku pozostawione przez wyjeżdżajÄ…cego goÅ›cia w pokoju bÄ™dÄ… odesÅ‚ane na wskazany adres na koszt klienta. W przypadku nie otrzymania takiej dyspozycji,rzeczy przechowywane bÄ™dÄ… przez okres 1 miesiÄ…ca, a nastÄ™pnie niszczone.

22.   Klient ma prawo do zÅ‚ożenia reklamacji w zwiÄ…zku z pobytem, po uiszczeniu caÅ‚oÅ›ci należnoÅ›ci za pobyt. Reklamacja powinna być kierowana listownie do ZarzÄ…du Renesans Travel sp. z o.o. Reklamacje rozpatrywane bÄ™dÄ… w przeciÄ…gu 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania.

DziÄ™kujemy za przestrzeganie wyżej wymienionych zaleceÅ„. Mamy nadziejÄ™, Å¼e bÄ™dziecie PaÅ„stwo zadowoleni z pobytu w naszej willi.

Å»yczymy miÅ‚ego wypoczynku i zapraszamy do ponownego odwiedzenia "Willi Wolność”.

create: RobKos.pl