UWAGA:
Dane osobowe przetwarzane bÄ™dÄ… w celu realizacji procesu rezerwacji, wyjaÅ›nienia okolicznoÅ›ci ewentualnego naruszenia Regulaminu lub obowiÄ…zujÄ…cych przepisów prawa, oraz rozpatrywania ewentualnych reklamacji.
Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 rozporzÄ…dzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w zwiÄ…zku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepÅ‚ywu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO), informujemy, że :
Administratorem danych osobowych pozyskanych w procesie rezerwacji w rozumieniu obowiÄ…zujÄ…cych przepisów prawa powszechnie obowiÄ…zujÄ…cego, jest Renesans Travel sp. z o.o. z siedzibÄ… w Opolu.
Dane osobowe
REGULAMIN Willi Wolność w Kudowie-Zdroju, ul. 1 Maja 20 i Polanicy-Zdrój, ul. Warszawska 16
RENESANS TRAVEL Sp. z o.o.
ul. L. Waryńskiego 2, 45-047 OPOLE
NIP 7543278418, REGON 386005544, KRS 0000840167
Santander Bank SA
08 1090 2213 0000 0001 4479 6794
Witamy PaÅ„stwa serdecznie w naszej Willi Wolność i życzymy miÅ‚ego pobytu. BÄ™dziemy wdziÄ™czni za przestrzeganie zasad zawartych w niniejszym regulaminie, który ma sÅ‚użyć zapewnieniu spokoju i bezpieczeÅ„stwa naszym goÅ›ciom.
Po przybyciu prosimy PaÅ„stwa o zgÅ‚oszenie siÄ™ do obsÅ‚ugi, w celu dopeÅ‚nienia obowiÄ…zków meldunkowych oraz uregulowania należnoÅ›ci za pobyt. Gość ma obowiÄ…zek okazać siÄ™ dokumentem z fotografiÄ… (Ust. z 10.04.1974 o ewidencji ludnoÅ›ci i dowodach osobistych Dz.U. z 2001 nr 87 poz.960).
Willa zobowiÄ…zana jest:
Zasady rezerwacji pobytu:
1. Pokoje gościnne w willi wynajmowane są na doby. Doba w pokoju gościnnym zaczyna się od godz. 14:00, a kończy o godz. 11:00.
2. WynajmujÄ…c pokój, gość okreÅ›la czas swojego pobytu w willi.
3. Gość może dokonać przedłużenia pobytu, po uzgodnieniu tego z pracownikiem recepcji. Chęć przedłużenia pobytu należy zgłosić do godz. 20.00 dnia poprzedniego. Przedłużeń dokonuje się w miarę istniejących możliwości.
4. JeÅ›li w dniu planowanego wyjazdu gość zechce przedÅ‚użyć swój pobyt w willi wykraczajÄ…c poza gdzinÄ™ 11:00, nie uzgodniwszy to uprzednio w recepcji, do jego rachunku doliczana jest opÅ‚ata za całą dobÄ™.
5. Warunkiem rezerwacji jest wpÅ‚acenie zadatku lub opÅ‚acenie caÅ‚oÅ›ci za rezerwowany pobyt. WpÅ‚ata nastÄ™puje na konto bankowe spóÅ‚ki z o.o. Terapia i Turystyka prowadzÄ…cej pensjonat lub na konta bankowe jej udziaÅ‚owców. Nr konta podawany jest przy potwierdzeniu rezerwacji.
6. Rezerwację uważa się za potwierdzoną i zgodną z oczekiwaniami gości po wpłaceniu zadatku w wysokości minimum 30% ceny całościowej, z zastrzeżeniem, że wartość zadatku nie może być niższa od ceny jednej doby.
7. Nie wpÅ‚acenie zadatku lub należnoÅ›ci w uzgodnionym terminie powoduje automatycznÄ… anulacjÄ™ rezerwacji, zaÅ› wpÅ‚ata po wyznaczonym terminie może skutkować dla goÅ›ci zmianÄ… rodzaju pokoju, jego lokalizacji oraz wyposażenia, a w szczególnych przypadkach zmianÄ… obiektu zakwaterowania.
8. W razie odwołania przyjazdu wpłacony zadatek/należność za pobyt nie podlega zwrotowi bez względu na okoliczności.
9. W przypadku nie zameldowania się do godziny 22.00 w dobie przyjazdu, rezerwacja zostaje anulowana, a zadatek/nalezność za pobyt nie podlega zwrotowi.
10. Klient wpÅ‚acajÄ…c zadatek akceptuje podane powyżej warunki oraz ofertÄ™, której zakup dotyczy.
11. Opłata za pobyt pobierana jest w dniu przyjazdu. W przypadku braku zapłaty w dniu przyjazdu obługa willi może przerwać pobyt gości w pokoju w każdej chwili lub uniemożliwić zakwaterowanie.
12. Gość zobowiÄ…zany jest do zapÅ‚aty caÅ‚ej kwoty widniejÄ…cej na potwierdzeniu rezerwacji, nawet jeÅ›l z przyczyn niezależnych od willi przyjazd lub pobyt ulegnie opóźnieniu lub skróceniu (powody osobiste, trudnoÅ›ci komunikacyjne, strajki, itp.).
13. W przypadku wyjazdu wcześniejszego niż przewiduje rezerwacja, opłata za niewykorzystaną część pobytu nie podlega zwrotowi, nie przewidujemy także obniżenia ceny usługi za niewykorzystany okres.
14. W przypadku rezerwacji nie potwierdzonej wpłątÄ… zadatku niestawienie siÄ™ goÅ›cia w willi do godziny 18:00 w dniu przyjazdu jest równoznaczne z anulacjÄ… rezerwacji.
Sprawy ogólne:
1. Z kluczem do pokoju otrzymujecie PaÅ„stwo klucz do drzwi wejÅ›ciowych – jeden komplet na pokój. Po upÅ‚ywie terminu pobytu gość jest zobowiÄ…zany pozostawić otrzymany komplet kluczy gospodarzom. Za zgubienie kompletu kluczy gość zostanie obciążony kwotÄ… 120 zÅ‚. Klucza do drzwi wejÅ›ciowych nie udostÄ™pnia siÄ™ w przypadku, gdy obiekt jest otwarty caÅ‚odobowo i w przypadku stosowani elektronicznej blokady drzwi wejÅ›ciowych - wówczas obsÅ‚uga podaje kod odblokowujÄ…cy.
2. Przed opuszczeniem pokoju gość powinien:
3. Prosimy o zamykanie drzwi wejściowych na klucz lub jeżeli blokowane sa zamkiem eletronicznym domykać je.
4. W pokojach (dotyczy to również Å‚azienek) obowiÄ…zuje bezwzglÄ™dny zakaz palenia tytoniu i używania innych substancji psychoaktywnych. Palenie tytoniu dozwolone jest na zewnÄ…trz budynku w miejscach do tego przeznaczonych oraz na balkonach, na których ustawione sÄ… popielniczki.
5. W willi należy zachować ciszę od godz. 22.00 do godz. 6.00.
6. Osobom postronnym nie udzielamy żadnych informacji o danych osobowych naszych gości.
7. Osoby nie zameldowane w willi mogą w niej przebywać wyłącznie za wcześniejszą zgodą gospodarzy, nie dłużej jednak niż do godz. 22.00.
8. Gość willi nie ma prawa przekazywać pokoju innym osobom, nawet jeÅ›li nie upÅ‚ynÄ…Å‚ okres, za który uiÅ›ciÅ‚ opÅ‚atÄ™ należnÄ… za pobyt.
9. Zabrania siÄ™ posiadania na terenie willi broni i innych przedmiotów mogÄ…cych stanowić niebezpieczeÅ„stwo dla zdrowia i życia.
10. Nie należy przenosić wyposażenia pokoi goÅ›cinnych lub zmieniać jego ustawienia bez powiadomienia i zgody obsÅ‚ugi. Prosimy nie wynosić z pokoju rÄ™czników, kocy oraz innego wyposażenia na zewnÄ…trz obiektu lub do innych pokoi.
11. Willa nie przyjmuje gości ze zwierzętami domowymi.
12. Parkowanie pojazdów dozwolone jest wyłącznie w miejscu wyznaczonym do tego celu. Parking jest bezpÅ‚atny, niestrzeżony. Willa nie ponosi odpowiedzialnoÅ›ci za uszkodzenie lub utratÄ™ samochodu lub innego pojazdu należącego do goÅ›cia.
13. Willa nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraty lub uszkodzenia mienia gości.
14. Ze wzglÄ™du na bezpieczeÅ„stwo przeciwpożarowe zabronione jest używanie w pokojach grzaÅ‚ek, żelazek i innych podobnych urzÄ…dzeÅ„ elektrycznych, nie stanowiÄ…cych staÅ‚ego wyposażenia tych pomieszczeÅ„. Niedozwolone jest również używanie ognia otwartego.
15. Gość willi ponosi odpowiedzialność materialnÄ… za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia przedmiotów wyposażenia i urzÄ…dzeÅ„ technicznych powstaÅ‚ych z jego winy lub z winy odwiedzajÄ…cych go osób. Gość powinien zawiadomić gospodarzy willi o wystÄ…pieniu szkody niezwÅ‚ocznie po jej stwierdzeniu. W przypadku stwierdzenia szkody przez pracowników willi gość, który wynajmowaÅ‚ pokój zostanie obciążony za szkody w nim wyrzÄ…dzone.
16. Za szkody wyrządzone przez dzieci solidarną odpowiedzialność ponoszą rodzice, opiekunowie lub organizator wypoczynku.
17. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy zakwaterowania osobom:
18. Zachowanie osób korzystajÄ…cych z usÅ‚ug willi nie powinno zakÅ‚ócać spokojnego pobytu innych goÅ›ci. Willa może odmówić dalszego Å›wiadczenia usÅ‚ug osobie, która narusza tÄ… zasadÄ™.
19. Willa zastrzega sobie prawo do odmowy dalszego świadczenia usług w przypadku drastycznego naruszenia regulaminu przez gości.
20. Obiekt może odmówić dalszego Å›wiadczenia usÅ‚ug osobom naruszajÄ…cym porzÄ…dek i zasady regulaminu w trakcie przebywania na terenie pokoi goÅ›cinnych, a także może żądać natychmiastowego opuszczenia willi bez zwrotu opÅ‚aty uiszczonej za pobyt.
21. Przedmioty osobistego użytku pozostawione przez wyjeżdżającego gościa w pokoju będą odesłane na wskazany adres na koszt klienta. W przypadku nie otrzymania takiej dyspozycji,rzeczy przechowywane będą przez okres 1 miesiąca, a następnie niszczone.
22. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w związku z pobytem, po uiszczeniu całości należności za pobyt. Reklamacja powinna być kierowana listownie do Zarządu Renesans Travel sp. z o.o. Reklamacje rozpatrywane będą w przeciągu 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania.
Dziękujemy za przestrzeganie wyżej wymienionych zaleceń. Mamy nadzieję, że będziecie Państwo zadowoleni z pobytu w naszej willi.
Å»yczymy miÅ‚ego wypoczynku i zapraszamy do ponownego odwiedzenia "Willi Wolność”.